GOZNEY tillverkargaranti

Gozney erbjuder en tillverkningsgaranti på sina produkter samt en utökad 5-årig begränsad garanti i vissa fall för registrerade produkter. Om du har ett garantiärende för din Gozney-produkt, se de aktuella villkoren nedan.

Garantin gäller endast för den ursprungliga köparen av produkten och täcker inte produkter som har sålts vidare, om de inte har köpts från en auktoriserad Gozney-återförsäljare. Du kommer att ombes att uppvisa kvitto/inköpsbevis. Om du köper produkten som gåva, bör mottagaren informeras om garantivillkoren.

GARANTI FÖR PRIVAT BRUK

I detta avsnitt anges garantibestämmelserna för produkter som köpts för icke-kommersiellt/bostadsbruk.

Hur länge gäller garantin? För alla Gozney pizzaugnar gäller en garanti på 2 år från ursprungligt inköpsdatum. Denna garanti förlängs till 5 år om du registrerar köpet hos oss. Produkter måste registreras inom 60 dagar efter köpet för att kvalificera sig för den utökade garantin.

Garantin gäller även för ersättningsprodukter som levereras av oss, och dessa täcks av den kvarvarande tiden från den ursprungliga produktens garantitid.

Hur registrerar jag min produkt för att få garantiförlängningen?
Det är enkelt att registrera din produkt. Klicka här

Om du har några frågor eller om du inte kan komma åt webbplatsen i samband med att du registrerar din produkt kan du skicka ett e-postmeddelande till cs@backyardliving.dk där kundtjänst gärna hjälper till.

Vad täcker garantin? Vi garanterar att produkten under gällande garantiperiod kommer att vara fri från material- och konstruktionsfel. Defekta komponenter kommer att repareras/bytas ut om inte komponenten inte kan nås på distans, i vilket fall vi kommer att byta ut hela enheten. Garantin är föremål för vissa undantag - se avsnittet "Vad täcks inte" nedan.

GARANTI FÖR KOMMERSIELLT BRUK

Detta avsnitt anger garantibestämmelserna för produkter som köpts för kommersiellt eller professionellt bruk.

Hur länge täcker garantin? För alla ugnar gäller en garanti på 1 år från inköpsdatum. Garantin omfattar även ersättningsprodukter som vi tillhandahåller, och täcks av den kvarstående tiden från ursprungsproduktens garantitid.

Vad omfattar garantin? Detsamma som under privat bruk – se ovanstående avsnitt.

Hur registrerar jag min produkt? Det är enkelt att registrera din produkt. Klicka här »

Om du har några frågor eller om du inte kan komma åt webbplatsen i samband med att du registrerar din produkt kan du skicka ett e-postmeddelande till cs@backyardliving.dk där kundtjänst gärna hjälper till.

OBS: Registrering av en produkt avsedd för kommersiellt bruk utlöser inte en förlängd garanti. Det kan dock vara bra att spara relevant produktinformation i händelse av ett oväntat garantianspråk.

VAD SOM INTE TÄCKS

Detta avsnitt gäller oavsett om produkten köpts för privat eller kommersiellt bruk.

Garantin täcker inte följande estetiska förändringar som kan förväntas vid normal användning och där produktens funktion inte påverkas:

• Ytreaktion på metalldelar
• Expansion och rörelse i ugnens lister/träpaneler
• Missfärgning eller förändringar i färgton p.g.a. värme
• Hårfina sprickor i stenplattan som inte påverkar produktens strukturella integritet
• Mindre lackskador eller repor på ugnens utsida eller tillbehör
• Repor eller märken på stenytan efter långvarig användning eller användning av pannor
• Missfärgning orsakad av sot från öppen låga

Garantin täcker heller inte skador, defekter eller avvikelser som uppstått under följande omständigheter:

• Skador till följd av force majeure (naturkatastrofer, krigshandlingar eller andra oförutsedda händelser utanför vår kontroll)
• Fortsatt användning efter att felet rapporterats, utan skriftligt godkännande från oss
• Felaktig användning i strid med bruksanvisning, missbruk, otillåtna ändringar eller felaktig installation
• Fel orsakade av användning av fel typ av gas eller ved (endast ugnstorkad lövved med max 20 % fukthalt, eller Gozney Wood/Briquettes för andra ugnar än Dome och Roccbox)
• Sprickor som orsakats av värmechock eller att uppvärmnings-/förvaringsanvisningar inte följts
• Produkten har flyttats till ett land där vi inte erbjuder direktförsäljning eller certifiering
• Fel på grund av felaktig förvaring, vattenskador, salt- eller klorpåverkan, eller långvarig exponering för direkt solljus
• Fuktupptag i ugn som påverkar uppvärmningstid eller stenplattans nivå
• Användning av frätande rengöringsmedel
• Normal slitage och åldrande
• Oavsiktlig skada eller förlust
• Produktens specifikationer skiljer sig från standard p.g.a. tekniska ändringar för att följa lokal lagstiftning
• Användning av icke-auktoriserade reservdelar eller modifiering av produkten
• Fel kan inte konstateras vid inspektion
• Produkten används med utrustning som inte levererats av Gozney
• Stöld, förlust eller borttagning av utrustning av dig eller tredje part (kostnaderna kan variera beroende på plats och situation)
• Otillåtna modifieringar eller ändringar av produkten

Om produkten har utgått förbehåller vi oss rätten att ersätta den med en likvärdig modell vad gäller funktion, värde och storlek. Färgavvikelser kan förekomma.

Vid garantiärenden där produkten efter undersökning visar sig vara utan fel, eller felet faller utanför garantins omfattning, kan Backyard Living ta ut en serviceavgift för inspektionen. Eventuell reparation eller byte av delar sker då enligt gällande reparationspriser. Du informeras om eventuella kostnader i förväg. Detta gäller inte om du som kund bevisar att du med rimlighet inte kunde känna till att felet inte täcks av garantin.

GARANTINS VARAKTIGHET OCH BEGRÄNSNINGAR

Alla produkter och reservdelar omfattas av 2 års garanti som standard. Vid registrering och förlängning till 5 år gäller följande undantag och begränsningar:

Roccbox:

• Roccbox pizzaspade: 2 år
• Stenplatta: 2 år (förlängd)
• Silikonmissfärgning eller sprickor från hetta: 2 år (förlängd)

Tread:

• Stenplatta: 2 år (förlängd)
• Dock, elkomponenter, termometer och handtag: 3 år (förlängd)

Dome, Dome S1, Arc och Arc XL:

• Stenplatta: 2 år (förlängd)
• Elkomponenter: 2 år (förlängd)

RÄTTSLIG INFORMATION

Denna garanti påverkar inte dina rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning.

SÅ HÄR GÖR DU EN REKLAMATION

Om du har oturen att uppleva några utmaningar eller en defekt i din Gozney-produkt, tveka inte att kontakta oss.

Allt du behöver göra är att fylla i detta ansökningsformulär »

Om du kontaktar oss skriftligen inom garantiperioden och inom rimlig tid efter att felet upptäckts, och vi får en rimlig chans att inspektera produkten och fastställer att felet täcks av garantin, kommer vi – efter eget omdöme – att reparera eller byta ut produkten. I vissa fall kan återbetalning bli aktuellt, baserat på produktens marknadsvärde vid tidpunkten, med avdrag för slitage och värdeminskning.

Du måste tillhandahålla all information och assistans vi rimligen begär, inklusive bilder eller video.

Vi förbehåller oss rätten att kräva att felaktiga produkter returneras till oss. I sådana fall betalar vi för returfrakten inom servade områden, och vi skickar ersättningsprodukten kostnadsfritt till den ursprungliga leveransadressen.

Om produkten inte omfattas av garantin, returneras den till dig på egen bekostnad.

Vi ansvarar inte för eventuella kostnader i samband med demontering eller återinstallation av produkten.

Denna garanti regleras av svensk lag.